Política de Privacidade & Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

Esta página explica, em linguagem clara, como a Floricultura Conceito trata os seus dados pessoais quando você usa o site floriculturaconceito.com e faz um pedido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Que você nos fornece ao comprar: nome, telefone/WhatsApp, endereço e CEP de entrega, e-mail (opcional) e as informações do pedido.
• Pagamento: os dados do cartão/pagamento são inseridos e processados diretamente pelo Mercado Pago — a Floricultura Conceito não recebe nem armazena o número do seu cartão.
• Navegação: dados técnicos como páginas visitadas e cookies, quando você aceita (veja o item 6).

2. Para que usamos

• Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido;
• Entrar em contato sobre a compra (confirmação, entrega, dúvidas) pelo WhatsApp/telefone;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Com o seu consentimento, enviar novidades e ofertas e medir a eficácia de anúncios.

3. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do contrato (a sua compra), para o cumprimento de obrigação legal, com base no legítimo interesse (melhorar o atendimento) e, para marketing e cookies não essenciais, com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário, com parceiros que ajudam a entregar o pedido:

• Mercado Pago — processamento do pagamento;
• Entregador/transporte — nome e endereço para a entrega;
• Google e Meta — apenas dados de navegação para métricas e anúncios, e somente se você aceitar os cookies.

Não vendemos os seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais/fiscais. Dados usados só com consentimento (marketing) são mantidos até você retirar o consentimento.

6. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e, mediante consentimento, cookies de medição e anúncios (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) para entender o que funciona e melhorar as campanhas. Você pode recusar os não essenciais sem perder acesso à loja.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93415-7090 ou pelo e-mail contato@floriculturaconceito.com — respondemos no menor prazo possível.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.

9. Termos de uso (resumo)

• Os preços, prazos e disponibilidade podem mudar sem aviso; o valor válido é o exibido no checkout no momento da compra.
• A entrega depende do endereço estar dentro da área atendida e das informações corretas fornecidas por você.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago; a confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.
• Para trocas, cancelamentos ou problemas com o pedido, fale conosco pelo WhatsApp o quanto antes.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.